BsCLUB Q&A

入会方法を教えてください。

こちらをご確認ください→「入会方法

ホームページからの入会希望ですが、メールアドレスを取得しておりません。どうすればいいですか。

メールアドレスがない場合、ホームページより入会ができません。
メールアドレスを取得していただくか、直営店(BsSHOP・B-WAVE)にてご入会をお願いします。なお、球場内ファンクラブ受付では、2017年3月~の予定です。
入会案内・申込書をご希望の方は、BsCLUB事務局までご連絡ください。

早期入会キャンペーンの「Bsオリジナル写真」はいつもらえますか。

2017年1月15日までにご入会の方に、会員証発送時(2月中旬以降)に同封します。

長期継続特典のネームプレート掲出について教えてください。

2015年・2016年・2017年度に有料会員に継続入会された方が対象です。
お申し込み方法は、会員証発送時(2月中旬以降)に別途ご案内させていただきます。
また、ホームページのニュース等にてお知らせをする予定です。

入会グッズが不良品でした。どうすればいいですか。

新しい商品と交換させていただきます。
大変お手数ですが、BsCLUB事務局までご連絡ください。

入会グッズのみを購入できますか。

販売は行っておりません。ご入会をお待ちしております。

入会グッズを送付して欲しいのですが。

[エクストラプレミアムメンバー・プレミアムメンバー・プラチナ会員・ゴールド会員・Bsわんにゃんクラブ]
年会費に送料が含まれておりますので、ご登録住所へ入会グッズを送付いたします。

[レギュラー会員・ジュニア会員の方]
「送料込み年会費」にてご入会ください。送料は全国一律800円(税込)となります。
インターネット入会の際は、「入会グッズ発送情報」欄で「配送を希望」をお選びください。
Bs spirits2017ハイクラスナンバージャージ2,000円割引券を選択された場合、会員証発送時に割引券を同封しますので送付はできませんのでご注意ください。
※2017年度より送料を改定しております。予めご了承ください。

なお同一住所にお住まいのご家族同士は、お一人様分の送料で5名まで同送可能です(インターネット入会時)。
球場・直営店(BsSHOP・B-WAVE)でご入会の際は4名まで同送可能です。
また同送を希望される入会者の方に、エクストラプレミアムメンバー・プレミアムメンバー・プラチナ会員・ゴールド会員が含まれる場合は送料は不要です。
Bsわんにゃんクラブに同時入会の方の入会グッズはまとめて同送することはできません。

入会グッズの発送時期はいつ頃ですか。

2017年3月上旬より順次発送予定です。
なお、エクストラプレミアムメンバー・プレミアムメンバー(Dコース)の入会グッズ「Bs spirits 2017 オーセンティックユニフォーム」は受注生産となるためお申し込み後90日程度お届けにお時間を頂戴します。
詳細はお申し込み後にご案内いたします。

エクストラプレミアムメンバー・プレミアムメンバー・プラチナ会員・ゴールド会員、レギュラー会員(Bコース)、ポイント会員(Dコース)の入会チケットプレゼント「指定席引換券」の対象席種を教えてください。

[京セラドーム大阪]
S指定席(中間)以下

[ほっともっとフィールド神戸]
ネット裏指定席以下

を予定しております。
球団公式ホームページ(インターネット予約)・球場内券売窓口での引換可能です。

入会チケットプレゼントの「指定席引換券」・「内外野自由席券」はいつ発送されますか。

会員証発送時(2月中旬以降)に同封します。

前売り券購入特典のプレゼント企画等が実施された場合、入会プレゼントのチケットでグッズをもらうことはできますか。

指定席引換券で事前に引換えられた場合、お渡しします。ただし、当日指定席に引換えた場合は、お渡しできません。内外野自由席券でご入場された場合もお渡しできません。

レギュラー会員Aコースの入会チケットプレゼントはどのようなものがありますか。

インターネットでの入会・自動継続入会の方のみ(1)「内外野自由席券1枚」、(2)「オンラインショップクーポン(500円)1枚」、(3)「パ・リーグビジター球場外野席引換券1枚」の中から1つ選択できます。
(2)、(3)については詳細が決定次第ホームページにてお知らせします。

ファンクラブ会員価格のチケットはどこで買えますか。

京セラドーム大阪・ほっともっとフィールド神戸のチケット券売所、球団公式ホームページ、セブンーイレブン、ローソンチケット、チケットぴあ、ちけっとぽーと三宮店(B-WAVE内)でご購入いただけます。
チケット購入ポイントが付与される窓口は、球団公式ホームページ、球場内チケット券売所、セブンーイレブン、ちけっとぽーと三宮店(B-WAVE内)のみとなります。
変更となる場合がございますので、その際は球団公式ホームページ等でお知らせします。

ファンクラブ会員価格でチケットは1試合何枚まで買えますか。

会員1名様につき、大人・こども・席種に関わらず、1試合4枚までファンクラブ会員価格でご購入いただけます。
ただし、ご購入は会員様+同伴される方であることが条件となります。
第1次先行(エクストラプレミアムメンバーのみ対象)では、1会員様につき2枚までご購入いただけます。

ポイントを貯めて、指定席引換券・内外野自由席券に交換しました。このチケットで前売特典をもらうことはできますか。

指定席引換券で事前に引換えられた場合、お渡しします。ただし、当日指定席に引換えた場合は、お渡しできません。内外野自由席券でご入場された場合もお渡しできません。

エクストラプレミアムメンバー・プレミアムメンバーへの入会方法を教えてください。

2017年度エクストラプレミアムメンバーへのご入会は抽選方式となります。(お申し込み先着順ではありません。)
[2016年度エクストラプレミアムメンバーの方]
2016年11月14日(月)までに、お送りしている「2017エクストラプレミアムメンバー(抽選)・プレミアムメンバー入会申込書」にご記入の上(1)郵送(2)直営店(3)FAX、いずれかの方法でBsCLUB事務局までお申し込みください。
2016年11月14日(月)までにお申し込みいただいた方は、必ずエクストラプレミアムメンバーにご入会いただけます。
2016年11月14日(月)を過ぎた場合は、当権利を失いますのでご注意ください。

[2016年度エクストラプレミアムメンバー以外の方]
2016年11月14日(月)までに、お送りしている「2017エクストラプレミアムメンバー(抽選)・プレミアムメンバー入会申込書」にご記入の上(1)郵送(2)直営店(3)FAX、いずれかの方法でBsCLUB事務局までお申し込みください。
入会受付締切(11月14日)時点で、定員数(合計200名様)を超えるお申し込みがあった場合、2016年度の会員種別が<プレミアムメンバー→プラチナ会員→ゴールド会員→レギュラー・ジュニア会員→Bsポイント会員→無料会員→新規入会>の優先順でBsCLUB事務局で抽選の上、当選・落選を決定させていただきます。(お申し込み先着順ではありません。)
当落の結果は、お申し込みいただいた方にのみ2016年11月18日発送の郵便にて通知させていただきます。

「2017年エクストラプレミアムメンバー(抽選)・プレミアムメンバー入会申込書」をお持ちでない方は、BsCLUB事務局までご連絡ください。

「チケットレス入場サービス」は、いつから利用できますか。

2017年度Bs主催オープン戦より開始いたします。
オープン戦・公式戦共に、地方主催試合ではご利用いただけません。
公式戦の対阪神戦・クライマックスシリーズ・日本シリーズはご利用対象外となります。
上記対戦チームとのBs1軍主催試合は実施されない場合がございます。
休日試合・特定試合時は自由席エリアが指定席に変更となる場合がございます。
指定席エリアは当サービスの対象外となりますのでご了承ください。

「顔写真入り会員証」とはどのようなものですか。

会員証に顔写真とお名前が入ります。お申し込み確認後、ご登録住所宛に会員証作成用の登録キットを送付します。

「指定席券半額」について、詳細を教えてください。

2017年度オリックス・バファローズ主催公式戦で1試合につき4枚まで、指定席券が一般当日価格の半額にてご購入いただけます(一部席種を除く)。前売り購入・当日購入共に可能です。
前売り購入の場合、球団公式ホームページ・京セラドーム大阪券売所・ほっともっとフィールド神戸内野スロープ下チケットブース(Bs主催1軍試合時のみ営業)にて購入できます。
試合当日購入の場合は、両球場の指定席券売所にて購入できます。
購入できる枚数は、1試合につき4枚までです。
オープン戦・地方主催試合・クライマックスシリーズ・日本シリーズは当サービスの対象外です。
一部対象外となる席種がございます。
5月23日(特別設定試合)は対象外となります。

5月23日の特別設定試合は観戦チケット半額購入サービスの対象ですか。

5月23日は観戦チケット半額購入サービスの対象外となりますので、ご注意ください。 なお、自由席チケットレス入場サービスは対象となります。

前売りチケット購入特典のプレゼント企画等が実施された場合、チケットレス入場サービスの利用でもグッズをもらうことはできますか。

プレゼントする予定です。決定次第、お知らせいたします。
一部対象外となる企画もございますので、ご注意ください。

早期入会特典はありますか。

エクストラプレミアムメンバーは2016年12月8日、プレミアムメンバーは2016年11月30日までにご入会(お支払い完了)いただいた方は、「新人選手入団発表記者会見」にご参加いただけます。
詳細内容に関しましては、入会後追ってお知らせいたします。
プレミアムメンバーについては、期限(11月30日)までに参加可能予定数に達した場合は、新人選手入団発表記者会見への参加特典を締め切る場合がござます。

対阪神戦の指定席引換券はどのようなものですか。

対阪神戦1試合につき1枚プレゼントいたします。
引換対象席種については指定させていただきます。
会員証発送時に同封いたします。

入会グッズ Bs spirits2017オーセンティックユニフォームについての詳細を教えて下さい。

お好きな背番号(選手)・サイズのユニフォームをお選びいただけます。
受注生産となるためお申込後、90日程度お届けにお時間を頂戴いたします。

会員証、ファンクラブガイド等の発送時期を教えて下さい。

2017年2月中旬以降、順次発送予定です。

会員証を紛失しました。どうすればよろしいですか。

再発行を希望される場合は、京セラドーム大阪・ほっともっとフィールド神戸でのBs1軍主催試合開催日に、球場ファンクラブ受付までお越し下さい。ただし、以下の再発行手数料を頂戴いたします。また、会員証番号は変更となりますのでご了承ください。
会員証再発行後に会員証が見つかった場合も、手数料の返金は致しかねます。また、その会員証は再発行を受付した時点で、ご利用いただけませんので、くれぐれも紛失・盗難にはご注意下さい。ポイントについては、再発行した会員証番号に引き継がれますのでご安心下さい。
【再発行手数料】

◆エクストラプレミアムメンバー・プレミアムメンバー
30,000円

◆プラチナ会員、ゴールド会員、レギュラー会員、ジュニア会員、Bsポイント会員、Bsわんにゃんクラブ
500円

会員証が届きません。どうすればよろしいですか。

確認させていただきますので、BsCLUB事務局までご連絡下さい。

Bsポイントはどうしたら貯まりますか?

来場、チケット購入、グッズ・飲食物購入、マイページ内のゲームで貯めることができます。

ポイントが反映されるタイミングを教えてください。

【来場ポイント】
当日中に反映されます。
受付後、反映まで約1時間程度かかる場合がございます。
【チケット購入ポイント】
チケット購入日の翌日に反映されます。
ちけっとぽーと三宮店(B-WAVE内)にてご購入いただいた場合は、購入日より2~3週間お時間を頂戴しております。
【グッズ購入ポイント】
グッズ購入日の翌日に反映されます。
【飲食購入ポイント】
補助券にて登録した日に反映されます。

来場ポイントはどこで付与されますか。

【京セラドーム大阪】
BsSQUAREファンクラブ受付、11番ゲート横ファンクラブ受付、4番ゲートファンクラブ受付(予定)

【ほっともっとフィールド神戸】
球場前ファンクラブ受付、7番ゲートファンクラブ受付、外野(ライト側)ファンクラブ受付(予定)

2017年度Bs主催オープン戦からBs主催公式戦終了までを予定しております。
会員証と当日の観戦チケットをお持ちください。 受付時間は受付場所により異なります。

ポイント付与対象期間を教えてください。

【来場ポイント】
京セラドーム大阪およびほっともっとフィールド神戸で開催される2017年度Bs主催オープン戦からBs主催公式戦終了までを予定しております。ポイント付与は、ご来場いただいたBs主催試合当日のみ、付与いたします。後日のポイント付与は一切できませんので、予めご了承ください。

【チケット購入ポイント】
ポイント付与対象試合は、2017年度Bs主催公式戦となります。
オープン戦・地方主催試合・クライマックスシリーズ・日本シリーズは対象外となります。

【グッズ購入ポイント】
各店舗・オンラインショップともに2017年3月1日~2017年11月下旬(2017年度ファンフェスタ開催日の前日までを予定)となります。
後日のポイント付与は一切できませんので、予めご了承ください。
他球団主催試合開催時のグッズワゴン販売はポイント付与対象外となります。

【飲食購入ポイント】
京セラドーム大阪およびほっともっとフィールド神戸で開催される2017年度Bs主催オープン戦からBs主催公式戦終了までを予定しております。
他球団主催試合開催時はポイント付与対象外となります。

また貯めたポイントは翌年に繰り越すことができませんので、予めご了承ください。

ポイント交換ができる場所を教えて下さい。

【京セラドーム大阪】
BsSQUAREファンクラブ受付

【ほっともっとフィールド神戸】
球場前ファンクラブ受付

貯めたポイントとグッズを交換できる期間を教えてください。

Bs本拠地公式戦開幕戦~Bs本拠地公式戦最終戦(Bs主催1軍本拠地公式戦開催日・開催球場のみ)、および2017年ファンフェスタ(11月下旬予定)となります。
ファンフェスタが開催されない場合は、別途交換の場を設ける予定です。
それ以降は、2017年度のポイントは無効となります。
直営店およびインターネットでの交換予定はございません。また郵送対応も受け付けておりません。
公式戦終了からファンフェスタの間の期間の交換は受け付けておりません。
直営店・郵送でのポイント交換は行っておりません。

家族のポイントを1人に合算してポイント交換を行うことは可能ですか。

ポイントの合算はできません。

会員証を忘れたのですが、各ポイントを付与してもらえますか。

来場ポイントは、マイページからログイン後、QR会員証をご提示いただきますと付与できます。
ただし、チケット購入・グッズ購入・飲食物購入等は、QR会員証ではポイント付与はできません。

会員証を紛失し、再発行をした場合ポイントはどのようになりますか。

会員証再発行後、後日ポイント移行いたします。会員証番号は変更となりますので、ご注意ください。
再発行には手数料が発生しますので、予めご了承ください。

各種招待券で来場ポイントは付与されますか。

はい。来場ポイント付与対象となります。

入会プレゼントとなっているチケットで来場した場合、来場ポイントは付与されますか。

はい。ポイント付与対象となります。

シーズンシート・アドバンスチケット・セレクトチケットは来場ポイント対象ですか。

はい。ポイント付与対象となります。

シーズンシート特典の神戸・大阪共通指定席引換券、内野自由席共通招待券は来場ポイント対象となりますか。

はい。ポイント付与対象となります。

グッズ購入のポイント付与対象店舗を教えて下さい。

直営店(BsSHOP・B-WAVE)・Bs公式オンラインショップ・京セラドーム大阪・ほっともっとフィールド神戸両球場のワゴン販売が対象となります。
必ず会員証のご提示をお願いいたします。お忘れになった場合、後日のポイント付与は一切いたしません。

飲食購入のポイント付与対象店舗を教えてください。

京セラドーム大阪3階のコンコースと5階のゲート内コンコース各店舗、2階の杵屋・レストランアサヒ・スターダイナー・CLUB STADIUM Presented by セブン-イレブン・ケンタッキーフライドチキン・マクドナルド・中央プラザ内のBsパーク店舗、ほっともっとフィールド神戸の球場内店舗を予定しています。
対象店舗は、変更となる場合がございます。
必ず会員証のご提示をお願いいたします。お忘れになった場合、後日のポイント付与は一切いたしません。

飲食購入のポイントは、売り子からの購入でもポイント対象となりますか。

はい。ポイントの対象となります。売り子に会員証をご提示ください。

飲食売店で購入した際のレシートの合算でポイントは付与されますか。

いいえ。レシートの合算はできません。1店舗で1回の購入金額500円ごとに25ポイントのポイント補助券をお渡しします。

(例)500円の購入⇒25ポイントの補助券を1枚お渡しします。
900円の購入⇒25ポイントの補助券を1枚お渡しします。
1,200円の購入⇒25ポイントの補助券を2枚お渡しします。
補助券のポイントはマイページにログインしてポイントを付与するか、球場内ファンクラブ受付にお持ちいただければ付与することができます。
「SSL3.0」の対象となる携帯電話は、マイページ利用および飲食ポイント補助券登録の利用ができない場合がございます。
その際のサポート対応はいたしませんので、ご了承ください。

シーズンシート・回数券(アドバンスチケット・セレクトチケット等)を購入した際のポイント付与の時期はいつですか。

2017年4月中旬を予定しています。チケット購入がファンクラブ入会時期より早くても付与対象となります。
またポイント付与については、シーズンシート・回数券(アドバンスチケット・セレクトチケット等)ご契約名義人とファンクラブ会員が同一の場合のみ対象となります。
法人名義でのチケット購入の場合は、対象外となります。(代表者名・担当者名がファンクラブ会員であっても対象外となりますのでご注意下さい。)

ポイント数を確認する方法を教えてください。

マイページにログインしていただくと確認できます。パソコン環境のないお客様は、球場ファンクラブ受付もしくはBsCLUB事務局へのお問い合わせでもご確認いただけます。

ポイント交換アイテムの直筆サインボールや直筆サイン色紙は選手を選ぶことはできますか。

BsCLUB事務局が用意した選手の中よりお選びいただけます。

ポイント交換アイテムはパンフレットやホームページに掲載されているもの以外どのようなものがありますか。

現在未定となっております。決定次第、ホームページ等でお知らせします。

マイページはいつから見られるようになりますか。

2016年会員様については、2016年度マイページ内容を2017年1月末までご覧いただけます。
2017年度マイページ内容は2017年2月頃よりご覧いただける予定です。
ホームページ入会および2016年度よりご継続入会の場合は、ご登録時のパスワードおよび2017年度会員証番号でログインできます。
それ以外でご入会されたお客様は、2017年2月中旬以降発送予定の会員証と一緒にマイページ初期パスワードをお知らせしますので、会員証到着後、ご覧いただけるようになります。
初期パスワードは会員証お渡し時の台紙に記載されております。

マイページとはどのようなものですか。

来場履歴・ポイントの確認・メールアドレスや住所等の変更が可能です。
(2017年本格稼動は2017年2月頃を予定しております。詳細が決まり次第、ホームページ等でお知らせします。)

Bsポイント会員の入会方法を教えてください。

2017年3月以降の京セラドーム大阪・ほっともっとフィールド神戸(Bs主催1軍試合開催時・開催球場のみ)の球場ファンクラブ受付でのみ入会を受付する予定です。

登録した住所や電話番号等を変更したいのですが方法を教えてください。

マイページログイン後、登録情報の編集より変更できます。パソコンの環境にない場合は、BsCLUB事務局にご連絡いただくか、球場ファンクラブ受付までお申し出ください。

CLUB STADIUM Presented by セブン-イレブン」について教えてください。

ご利用いただける会員様はエクストラプレミアムメンバー・プレミアムメンバー・プラチナ会員・ゴールド会員となります。
利用開始時間は下記の通りとなります。
エクストラプレミアムメンバー:営業開始~
プレミアムメンバー:試合開始3時間前~
プラチナ会員・ゴールド会員:試合開始~

ご利用には当日の内野指定席券(アドバンスチケット、BsCLUB入会チケットプレゼントのチケット、その他招待チケットを除く)が必要となります。
Bs1軍主催公式戦時にご利用いただけます。ただしほっともっとフィールド神戸雨天振替試合ではご利用いただけません。