ご来場されるファンの皆様へ
新型コロナウイルス感染症拡大防止の取り組みとお客様へのお願い

2020年9月12日改訂
オリックス・バファローズ
ほっともっとフィールド神戸

オリックス・バファローズでは、有観客での主催試合において、新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐために野球観戦へご来場の皆様にご協力のお願いをさせていただきます。下記のお願い事項をご確認いただき、チケット購入、当日のご来場をいただきますよう、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

記載の情報は、新型コロナウイルスの感染拡大の動向や、兵庫県、神戸市および日本野球機構からの要請、専門家の知見等を踏まえ、必要に応じて見直し・改訂を行う場合がございます。

「入場時検温」「ご観戦時のお願い」が更新されました。(9月12日)

「全席指定席でのチケット販売」が更新されました。(8月21日)

感染症拡大防止のお願い以外にも、ご来場される皆様には下記のご協力もお願いしております。

ご観戦の前に~観戦ルールとお願い~ 試合観戦契約約款

京セラドーム大阪はこちら

お客様へのお願い

◆マスクの着用をお願いします

球場内では、すべてのお客様にマスクの着用(2歳以上)をお願いいたします。
マスクを着用されていないお客様のご入場はお断りさせていただきますので、予めご了承ください。 観戦中もご着用ください。

入場時に検温を行います(9月12日更新)

サーモグラフィー又は非接触体温計での検温にご協力をお願いいたします。発熱(37.5℃以上)や体調不良が認められる方のご入場は固くお断りいたします。

入場ゲート 検温場所 検温実施のタイミング
スロープ下入場ゲート
デジタルチケット専用ゲート
駅前場外ステージ付近に設置される検温所にて 当日券販売の30分前より検温開始。
「検温完了証」をお一人一枚ずつお渡ししますので、必ずお受け取りください。入場時に必要となります。
ライト側内外野入場ゲート ゲートにて 入場時

当日券をご購入の場合は事前に検温後、売り場にて当日券をお求めください(一般券売の30分前より検温開始)。

当日の天候等の事情による、検温場所を変更する場合もあります。

下記に該当されるお客様のご入場は固くお断りいたします。

【1】過去1週間以内から現在までに下記(1)~(4)を含む体調不良のある方
(1) 体温37.5℃以上
(2) 強い倦怠感
(3) 感冒様症状(咳、咽頭痛、息苦しさ等)
(4) 味覚・嗅覚異常などの異変がある

【2】PCR検査陽性歴があり、(1)有症状者では、発症日から10日未満、かつ、症状軽快後72時間以内(2)症状軽快後24時間経過から24時間以上の間隔をあけ、2回のPCR検査で陰性を確認できていない、または (3)無症状病原体保有者では、陰性確認から10日未満(4)検体採取日から6日間経過後、24時間以上の間隔をあけ2回のPCR検査陰性を確認できていない

【3】濃厚接触者として自宅待機中

【4】家族が濃厚接触者として自宅待機中

【5】家族に【1】(1)~(4)いずれかの体調不良がある

【6】海外から帰国(日本に入国)して14日未満

【7】マスク非着用の方

◆他のお客様との一定距離の確保

入場ゲートや売店などの並び列では、密集、密接状態にならないようお客様同士の身体的距離をあけてお並びください。

球場スタッフも、可能な限りお客様と一定の身体的距離の確保(フィジカルディスタンス)に努め、接客および案内業務を行わせていただきます。

◆手指の消毒

入場ゲート等に、アルコール消毒液を設置しております。入場時には手指の消毒にご協力をお願いいたします。
また、場内の各トイレには殺菌消毒用のハンドソープを設置しております。十分に泡立て、流水手洗いにご協力をお願いいたします。

◆QRコード「兵庫県新型コロナ追跡システム」登録のお願い

入場後、必ず「兵庫県新型コロナ追跡システム」への登録をお願いいたします。
「兵庫県新型コロナ追跡システム」ご登録用QRコードを記載した用紙を、入場ゲートに設置しております。

兵庫県のQRコードを使った新型コロナウイルスの追跡システムについては、こちらをご確認ください。

「兵庫県新型コロナ追跡システム」の詳細はこちら

◆新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)のご案内

厚生労働省が開発した、新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)は、プライバシーを確保しながら新型コロナウイルス感染症の陽性者と接触した可能性について、通知を受けることができます。利用者は、陽性者と接触した可能性が分かることで、検査の受診など保健所のサポートを早く受けることができ、感染拡大の防止につながることが期待されています。ご自身のスマートフォンに事前にアプリをインストールしてご利用いただきますようお願いいたします。
App StoreまたはGoogle Playで「接触確認アプリ」で検索してインストールしてください。

アプリについて詳しくはこちら(厚生労働省)

◆一定の間隔を空けた全席指定席でのチケット販売

感染症拡大防止の観点から、試合ごとにチケット販売枚数を制限すると共に、座席でのお客様同士の密集、密接を避けるため一定の間隔を空けて全席指定席での販売といたします。
同行者(ご友人同士、ご家族同士など)であっても一定の間隔を空け、指定された席番のお座席でご観戦ください。
但し、乳幼児、小さいお子様など、間隔を空けたお席で、おひとりでのご観戦が困難な場合のみ、保護者の方等のひざ上、または、隣のお席でご観戦いただけます。
保護者の方等は、ファールボール等が飛んできた際に、お子様を含め回避行動をとるなど十分注意してご観戦いただきますようお願い申し上げます。

※来場人数の正確な把握およびコントロールを行うため、未就学児・乳幼児もご入場にはチケットが必要です。 チケットをお持ちでない方はご入場いただけませんのでご注意ください。

※試合当日に残席がある場合のみ当日券を販売いたします。

9月公式戦チケット販売概要のお知らせ

お客様の感染が判明した場合、および濃厚接触者と指定された場合は、下記球団指定の連絡先への連絡にご協力ください。

感染が判明した場合は、球団公式ホームページにて公表し、対象試合日のチケット購入者(下記(1)(2)を対象)へ球団よりご連絡させていただきます。(1)「オリチケ」で購入時に入力いただいた代表者 (2)BsCLUB来場ポイントに登録された方
ご観戦は、必ずご自身のお座席にてご観戦ください。また、座席番号の記録と、観戦日から最低14日間はチケットデータまたは半券の保管をお願いいたします。

取得した個人情報は厳重に管理し、目的以外の使用はいたしません。

プライバシーポリシー

◆応援団、応援スタイルについて

新しい野球観戦のルールとして、下記の応援スタイルについて禁止とさせていただきます。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
応援禁止事項については、以降も変更される場合がございます。

【禁止事項】
・ジェット風船を使用した応援
・応援歌合唱、指笛、声を張り上げての応援等飛沫が飛ぶ行為
(応援メガホン、ハリセンなどを叩いての応援は可能)
・肩組み、集団での動きを伴う応援
・お客様同士のハイタッチ等、接触する行為
・トランペットなどの鳴り物の使用
・フラッグ・タオルを振り回しての応援

当面の間、球場内での応援団による応援活動は自粛しております。

【ご観戦時のお願い】

~入場前から試合後まで~

◎入場前はー

・密集を避けるため、早めのご来場をお願いいたします。

・入場ゲートの並び列では、密集状態にならないよう、お客様同士の距離をあけてお並びください。

◎入場時はー

・アルコール消毒液を各入場ゲートに設置しております。手指消毒のご協力をお願いいたします。

・マスクの着用、検温のご協力をお願いいたします。

・ビン・缶飲料の紙コップへの移し替えは、感染症防止の観点から移し替えブースで、ご自身で行っていただきますようお願いいたします。
なお、手荷物検査後の移し替えは行いません。あらかじめ列にお並びになる前に、移し替えブースでご自身で移し替え願います。

・「兵庫県新型コロナ追跡システム」登録用紙を、入場ゲートに設置しておりますので、ご自身のお座席に移動してのご登録をお願いいたします。ゲート付近で立ち止まらないようご協力ください。

◎入場後・観戦中はー(9月12日更新)

・観戦は、必ずご自身のお座席にてご観戦ください。また、座席番号の記録、観戦日から最低14日間のチケット半券(データ)の保管をお願いいたします。

・観戦中もマスクの着用をお願いいたします(飲食時を除く)。

・ご飲食の際は、ご自身のお座席にてご飲食いただきますようお願いいたします。

・内・外野をまたいだ移動は可能ですが、可能な限り不必要なコンコースの回遊等はご遠慮ください。

・売店やトイレなどの並び列では、密集状態にならないようにお客様同士の距離をあけてお並びください。

・キッズワールドは、感染拡大防止のため利用禁止とさせていただきます。

◎試合後はー

・混雑を避けるために、試合終了後は規制退場となる場合がございます。

・退場後も3つの密「密閉空間」「密集場所」「密接場面」を避ける行動をお願いいたします。

ファンサービスの自粛

色紙、ボールなどへのサインを行うファンサービスや、選手とのハイタッチなどは、当面見合わせていただきます。
また、マスコット、BsGirlsのグリーティングや、場外ステージ(BsStage)の開催も当面見合わせていただきます。

BsCLUBについて

球場でのファンクラブ受付内容の詳細については、こちらをご覧ください。

球場内売店等での飲食について

球場内売店等は、感染拡大防止の対策を行った上で営業いたします。ご飲食の際は、ご自身のお座席にてご飲食いただきますようお願いいたします。

営業店舗ならびに提供メニューは限定される場合があります。

・9月中の試合開催日は、アルコール飲料の販売は、各日7回裏終了までといたします。

・スタンド内で売り子による販売を行います。但し、感染拡大防止対策を十分に実施したうえでの実施となり、当面は売り子の人数制限等を行なう場合があります。また、販売エリア・取り扱い商品・販売方法等、昨年までと異なる点もございます。
なお、ご自身のお席付近に販売員が伺えない場合もございますので、その際は、球場内売店等をご利用ください。

グッズ販売について

・球場グッズショップは、開門時間より営業を行います。(通常とは場所が変更となっている場合があります)

・球団直営店「B-WAVE」は、通常営業を行います。(11:00~19:00)

・密集を避けるために、店舗入口にて入場制限をさせていただく場合がございます。お待ちいただく場合も、一定距離の確保にご協力ください。

・お会計の際は代表者のみでお並びいただき、お連れ様は店外でお待ちいただけますようご協力お願いいたします。

特に試合開始2時間前は混雑が予想されます。

喫煙所について

ほっともっとフィールド神戸内の所定の喫煙場所をご利用ください。

密集を避けるために、喫煙場所への入場を制限させていただく場合がございます。

安全・安心への取り組み 

オリックス・バファローズでは、ご来場される皆様の安全・安心の確保を最優先に、新型コロナウイルス感染症拡大防止の取り組みを行っております。


  • 衛生強化


  • 消毒液の設置


  • 透明フィルムの設置


  • スタッフのマスク着用


  • スタッフの健康管理

・場内の衛生強化
ほっともっとフィールド神戸内の各施設では、一般的な衛生管理をより徹底した上で、お客様の手の触れやすい箇所の清掃を強化し、アルコール消毒液等を使った衛生面の強化に取り組んでおります。

スタンドは、試合日ごとに利用エリア全域に消毒液の散布後、拭き上げ清掃。

飲食店舗等では、テーブルや椅子などの接触頻度の高い部位への重点的な消毒除菌。

・消毒液・殺菌消毒用のハンドソープの設置
アルコール消毒液を各入場ゲートに設置しております。また、場内の各トイレには殺菌消毒用のハンドソープを設置しております。

・透明フィルムの設置
売店、飲食店舗、グッズ店舗、各インフォメーションのカウンターには、飛沫感染防止ビニールやエチケットボード等を設置しております。

・球場内スタッフのマスク着用など
球場内で働くすべてのスタッフに、マスクの着用を義務付けております。また、入場ゲートでお客様との接触の可能性があるスタッフは、衛生手袋も着用しております。

・球場内スタッフの健康確認
球場内で働くすべてのスタッフは、出勤時に健康チェックや検温を行っております(発熱や体調不良の場合は業務不可)。また、就業中もこまめな手洗いや手指の消毒を徹底いたします。

・接客時のお客様との一定距離の確保
可能な限りお客様と一定の身体的距離の確保(フィジカルディスタンス)に努め、接客および案内業務を行わせていただきます。

オリックス・バファローズでは、主に下記の業種別ガイドラインを遵守し、ご来場の皆様に安心・安全にご観戦していただけるよう、新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みを行っております。

一般社団法人 日本野球機構

NPB新型コロナウイルス感染予防ガイドライン(有観客開催)

一般社団法人 日本フードサービス協会/一般社団法人 全国生活衛生同業組合中央会

外食業の事業継続のためのガイドライン

公益社団法人全国ビルメンテナンス協会

ビルメンテナンス業における新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン

その他運営状況に沿った業種別ガイドラインを適宜対応しております。

<お問い合わせ先>
オリックス野球クラブ株式会社
TEL 0570-01-8862
info@orixbuffaloes.jp