球場窓口にてご購入の前売券

以下期間中に球場窓口にて払戻をお願いいたします。

※ほっともっとフィールド神戸でのウエスタン・リーグ公式戦主催試合開催日には払戻いただけません。

球団公式ホームページ「オリチケ」でご購入の前売券

以下球場窓口にチケットをご持参の上、払戻手続きをお願いいたします。クレジットカードで引落となり、窓口での現金返金となります。クレジットカード返品（売上取消）にはなりませんのでご注意ください。

※配送での払戻をご希望の方は、「チケットの払い戻しについて」ページ内に記載の方法にて、2021年5月31日必着でご返送ください。

チケットをお引取りいただいた同店舗にて、2021年5月1日（土)～5月31日(月)の期間中に必ず払戻手続きをお願いします。期間を過ぎると払戻はできませんので、ご注意ください。

クレジットカード返品（売上取消）になりますので、お客様で払い戻しの手続きをしていただく必要はございません。

※各カード会社の締日により、一旦引き落としとなった後、翌月返金となる場合があります。予めご了承願います。

※未発券の場合、売上取消処理終了後には、デジタルチケットの画面が「窓口にて発券済です。」と表記されます。

他社プレイガイドでご購入の前売券

各プレイガイドにより、払戻方法が異なりますので、詳しくは各社ホームページをご覧いただくか、各社へお問い合わせください。

シーズンシートチケット（エクセレントシート・ホームランデッキ）

4月27日（火）～5月2日（日）の日付が記載されたシーズンシートは無効となります。無観客開催となった試合数で按分したシーズンシート代金については、払戻の対応とさせていただきます。（4月26日時点、5試合が払い戻し対応となっております）なお、払戻方法などの詳細は決まり次第、ご契約者の方へお知らせいたします。
また、4月29日（木・祝）楽天戦は延期して開催することとなりましたので、振替開催する試合のチケットをご用意いたします。（振替日程は後日発表）

エグゼクティブリザーブチケット（予約済・発券済含む）

4月27日（火）～5月2日（日）の日付が記載されたエグゼクティブリザーブチケット（予約済・発券済チケット含む）は無効となります。
後日、2021年6月22日以降の公式戦（シーズンシート対象外試合・ほっと神戸振替試合を除く）にてご使用いただけるエグゼクティブリザーブチケットを、無観客開催となり無効となったチケットと同数お送りいたします。
新たにお送りするチケットは、上記対象期間のお好きな試合でご使用いただけ、サッポロスターラウンジでの飲食など、エグゼクティブリザーブチケットと同じサービスのご提供となります。
また、4月29日（木・祝）楽天戦は延期して開催することとなりましたので、振替開催する試合のチケットをご用意いたします。（振替日程は後日発表）

予約済のアドバンスチケット・アドバンスチケットライト

■球団公式ホームページ「オリチケ」で予約し、まだチケットを引取していない場合
お手元のアドバンスチケット、アドバンスチケットライトに記載されている受付番号で別の試合が予約可能となります。再度ご希望の試合を同じ受付番号でご予約願います。

■球団公式ホームページ「オリチケ」で予約し、チケットをすでに引取済の場合
引取済のチケットがアドバンスチケット、アドバンスチケットライトの代わりとなりますので、チケットに記載されている受付番号で別の試合が予約可能となります。再度同じ番号でご希望の試合をご予約願います。

※セブン-イレブン引取を選択された場合

(1)クレジットカード決済・チケット引取済
以下期間内に1枚あたり発券手数料110円（税込）を現金にて返金いたしますので、引取されたセブン-イレブン店頭にチケットをお持ちください。

なお、同じ受付番号で再度別の試合にご予約可能となりますが、手数料払戻の際にチケットは店頭回収となりますので、お手元にご予約時のアドバンスチケットがない場合は、必ず払戻前に券面に記載された受付番号を控えてください。

(2)現金決済・チケット引取済
以下期間内に1枚あたり発券手数料110円（税込）を現金にて返金いたしますので、引取されたセブン-イレブン店頭にチケットをお持ちください。店頭決済手数料220円（税込）の返金ございません。

なお、同じ受付番号で再度別の試合にご予約可能となりますが、手数料払戻の際にチケットは店頭回収となりますので、お手元にご予約時のアドバンスチケットがない場合は、必ず払戻前に券面に記載された受付番号を控えてください。

■球場窓口にてチケットに引換済の場合
引換済のチケットがアドバンスチケット、アドバンスチケットライトの代わりとなりますので、チケットに記載されている受付番号で別の試合が予約可能となります。再度窓口で別の試合に引換えいただくか、球団公式ホームページ「オリチケ」よりご予約願います。

※アドバンスチケットおよびアドバンスチケットライトは払い戻しできません。2021年公式戦（セ・パ交流戦除く）にて再度ご利用願います。

チケット購入ポイント減算

以下の試合のチケット購入ポイントにつきましてはすべて減算させていただきます。
4月24日時点では、
4/27(火)、4/28(水)、4/29(木・祝)、4/30(金)、5/1(土)、5/2(日)
の計6試合が対象となります。

エクストラプレミアムメンバー2021年公式戦指定席引換券

4/27(火)、4/28(水)、4/30(金)、5/1(土)、5/2(日)分のチケットは無観客試合となりますため、恐れ入りますが無効とさせていただきます。
代替サービス等につきましては検討中でございます。詳細が決まり次第、球団公式ホームページにてお知らせいたします。
また、延期となった4/29(木・祝)楽天戦につきましても代替サービス等は検討中でございます。詳細が決まり次第、球団公式ホームページにてお知らせいたします。

【アプリチケット】BsCLUB入会記念チケット・エクストラプレミアムメンバー　ネット裏特別指定席引換券

アプリ内「ご選択の入会記念品」に表示されている各種入会記念チケット（エクストラプレミアムメンバー公式戦指定席引換券除く）は、予約済でチケットへ引換されていない場合、既に引換された場合、どちらの場合でも無観客および延期となった試合の予約枚数分をアプリ内にお戻しいたしますので、表示される受付番号で再予約が可能となります。
今シーズン（2021年シーズン）、有観客試合が再開されましたら引換受付も再開する予定でございます。
無観客試合実施による代替サービス等は予定しておりませんのでご了承ください。

【紙チケット】予約済みのBsCLUB指定席引換券、BsCLUB内野・外野指定席引換券、BsCLUB外野指定席引換券

4/27(火)、4/28(水)、4/30(金)、5/1(土)、5/2(日)は無観客試合に、4/29(木・祝)は延期開催になりますため、ご予約いただいた各種指定席引換券は一旦キャンセルとさせていただきます。ご予約いただきました受付番号は再度利用可能となります。今シーズン（2021年シーズン）、有観客試合が再開されましたら、引換受付も再開する予定でございます。
無観客試合実施による代替サービス等は予定しておりませんのでご了承ください。

■チケットをまだ引取していない場合

お手元の各種指定席引換券に記載されている受付番号で別の試合が予約可能となります。引換受付が再開されましたら、再度同じ番号でご希望の試合をご予約願います。

■チケットをすでに引き取り済の場合

引取済のチケットが各種指定席引換券の代わりとなりますので、チケットに記載されている受付番号で別の試合が予約可能となります。引換受付が再開されましたら、再度同じ番号でご希望の試合をご予約願います。

※セブン-イレブン引取を選択された場合

(1)クレジットカード決済・チケット引取済
以下期間内に1枚あたり発券手数料110円（税込）を現金にて返金いたしますので、引取されたセブン-イレブン店頭にチケットをお持ちください。

なお、同じ受付番号で再度別の試合にご予約可能となりますが、手数料払戻の際にチケットは店頭回収となりますので、お手元にご予約時の指定席引換券がない場合は、必ず払戻前に券面に記載された受付番号を控えてください。

(2)現金決済・チケット引取済
以下期間内に1枚あたり発券手数料110円（税込）を現金にて返金いたしますので、引取されたセブン-イレブン店頭にチケットをお持ちください。店頭決済手数料220円（税込）の返金ございません。

なお、同じ受付番号で再度別の試合にご予約可能となりますが、手数料払戻の際にチケットは店頭回収となりますので、お手元にご予約時の指定席引換券がない場合は、必ず払戻前に券面に記載された受付番号を控えてください。

【紙チケット】未使用のBsCLUB指定席引換券、BsCLUB内野・外野指定席引換券、BsCLUB外野指定席引換券

無観客試合ではご利用いただけません。今シーズン（2021年シーズン）、有観客試合が再開されましたら引換受付も再開する予定でございます。
無観客試合実施による代替サービス等は予定しておりませんのでご了承ください。