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球団情報7月4日（土）ほっともっとフィールド神戸で天候不良のため試合中止となりました「オリックスvs埼玉西武戦」のチケット払戻方法は以下のとおりです。
チケット購入場所・引取方法等により、払戻方法が異なりますのでご注意ください。
また、シーズンシートご契約の方、BsCLUB会員の方、各種招待企画チケットの対応につきましても以下案内をご確認いただきますようお願いいたします。
※振替試合の日程等は未定ですので、決まり次第お知らせいたします。
■クレジットカード、PayPay、auPAY、メルペイ決済で
・デジタルチケットを選択の場合
・球場引取を選択し、紙チケット引取済の場合
・球場引取を選択し、紙チケット未引取の場合
・セブン-イレブン店頭引取を選択し、チケット未引取の場合
上記の場合は、お客様で払い戻しの手続きをしていただく必要はございません。
クレジットカードまたはPayPayまたはauPAYまたはメルペイ返品（売上取消）となります。
※セブン-イレブン店頭引取を選択し、チケット引取済みの場合は発券店舗での払戻が必要です。
※BsCLUB会員証入場またはデジタルチケット表示で入場時に発行される座席券（入場証）や、発券済みの紙チケットを球場窓口等にお持ちいただいても払戻いただけません。
■セブン-イレブン店頭でチケット引取済の場合
・クレジットカード・PayPay・auPAY・メルペイ決済で、セブン-イレブン店頭引取を選択しチケット引取済の場合
・セブン-イレブン店頭支払で、セブン-イレブン店頭引取を選択しチケット引取済の場合
チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗にて払戻手続きをお願いします。
※お引取いただいた店舗での払戻が困難な場合は、郵送にて払戻手続きをお願いいたします。但し、その場合はセブン-イレブン店頭決済手数料の返金はできません。予めご了承のうえ、お手続きをお願いします。
■セブン-イレブン店頭支払を選択し、セブン-イレブン店頭で紙チケット未引取の場合
ご予約は無効となります。
お客様でセブン-イレブン店頭支払や払戻等の手続きをしていただく必要はございません。
以下期間内にご購入いただきました各プレイガイドの払戻方法をご確認のうえ、払戻手続きをお願いいたします。
| 払戻期間 |
2026年7月5日（日）～7月18日（土） ※開始・終了時間は各プレイガイドにてご確認ください。 |
|---|---|
| 問い合わせ |
・セブンチケット ・ローソンチケット ・チケットぴあ ※「ヘルプ検索」で関連ワードにて検索し関連FAQをご確認後、解決しない場合は関連FAQ内にあるお問合せリンクからお願いいたします。 ※火・水曜日の午前2:30～午前5:30システムメンテナンスの為休止。 ・e+（イープラス） ※「Q&A検索」で関連ワードにて検索し検索結果をご確認後、解決しない場合はページ下部のお問合せリンクからお願いいたします。 |
※払戻は必ず期間中にお手続きください。期間を過ぎると払戻はできませんのでご注意ください。
中止試合の日付が記載されたシーズンシートチケットは無効となります（但し、未使用券再利用サービスにはご利用いただけます）。振替試合日が確定いたしましたら、ご契約者様に振替試合に関する案内を送付いたします。
同じクーポン番号で再予約可能となります。
■オリチケで予約し、
・デジタルチケットを選択の場合
・球場引取を選択し、紙チケット引取済の場合
・球場引取を選択し、紙チケット未引取の場合
・セブン-イレブン店頭引取を選択し、チケット未引取の場合
上記の場合は、お客様で払戻の手続きをしていただく必要はございません。
球場引取・セブン-イレブン店頭引取をご選択の場合、発券手数料はクレジットカードまたはPayPayまたはauPAYまたはメルペイ返品（売上取消）となります。
お手元のアドバンスチケット、アドバンスチケットライトに記載されているクーポン番号で別の試合が予約可能となります。
払戻はできませんので、再度ご希望の試合に同じクーポン番号でご予約願います。
※お引換可能となる席種は、回数券（アドバンスチケット・アドバンスチケットライト）の引換対象席種に準じます。
■オリチケで予約し、
・セブン-イレブン店頭引取を選択し、セブン-イレブン店頭でチケット引取済の場合
お手元のアドバンスチケット、アドバンスチケットライトに記載されているクーポン番号で別の試合が予約可能となります。
払戻はできませんので、再度ご希望の試合に同じクーポン番号でご予約願います。
※お引換可能となる席種は、回数券（アドバンスチケット・アドバンスチケットライト）の引換対象席種に準じます。
ただし、払戻期間内（2026年7月5日（日）10:00～7月18日（土）22:00）に1枚あたり発券手数料165円（税込）を返金いたしますので、チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗にて、払戻手続きをお願いいたします。
■オリチケで予約し、
・配送を選択の場合
■球場窓口・チケダスで予約し、
・紙チケット引取済の場合
お手元のチケット（アドバンスチケット、アドバンスチケットライト）に記載されているクーポン番号で別の試合が予約可能となります。
払戻はできませんので、再度ご希望の試合に同じクーポン番号でご予約願います。
※お引換可能となる席種は、回数券（アドバンスチケット・アドバンスチケットライト）の引換対象席種に準じます。
ただし、1枚あたり発券手数料100円（税込）を返金いたしますので、球場窓口にて払戻手続きをお願いいたします。
※チケットを配送で購入（引取）された場合、チケット配送手数料は返金されませんので予めご了承ください。
「予約していない場合」、「予約済でチケット未引取の場合」、「予約済でチケット引取済の場合」、いずれの場合でも振替試合チケット申込受付開始日までにアプリ内「ご選択のグッズ・引換券」に対象の指定席引換券をお戻しいたしますので、振替試合にて表示されるクーポン番号をご利用ください。
ただし、「オリチケで予約し、配送を選択の場合」、「球場窓口・チケダスで予約し、紙チケット引取済の場合」は1枚あたり発券手数料100円（税込）を返金いたしますので、球場窓口にて払戻手続きをお願いいたします。
※チケットを配送で購入（引取）された場合、チケット配送手数料は返金されませんので予めご了承下さい。
また、「セブン-イレブン店頭引取を選択し、セブン-イレブン店頭でチケット引取済の場合」は払戻期間内（2026年7月5日（日）10:00～7月18日（土）22:00）に1枚あたり発券手数料165円（税込）を返金いたしますので、チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗にて、払戻手続きをお願いいたします。
アプリ内「ご選択のグッズ・引換券」に表示されているBsCLUB各種指定席引換券（エクストラプレミアムチケット除く）は、「予約済でチケット未引取の場合」、「予約済でチケット引取済の場合」、どちらの場合でも中止試合の予約枚数分をアプリ内にお戻しいたしますので、表示されるクーポン番号で再予約が可能となります。
有効期間中の対象となる別試合にてご利用ください。
お客様からお手続き頂く必要はございません。再度同じ番号でご希望の試合をご予約願います。
ただし、「オリチケで予約し、配送を選択の場合」、「球場窓口・チケダスで予約し、紙チケット引取済の場合」は1枚あたり発券手数料100円（税込）を返金いたしますので、球場窓口にて払戻手続きをお願いいたします。
※チケットを配送で購入（引取）された場合、チケット配送手数料は返金されませんので予めご了承下さい。
また、「セブン-イレブン店頭引取を選択し、セブン-イレブン店頭でチケット引取済の場合」は払戻期間内（2026年7月5日（日）10:00～7月18日（土）22:00）に1枚あたり発券手数料165円（税込）を返金いたしますので、チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗にて、払戻手続きをお願いいたします。
ご予約は無効となります。
※振替試合においてもジュニアフリーパスはご利用いただけます。振替試合日程等の詳細は決まり次第、球団公式ホームページにてお知らせいたします。
ただし、「オリチケで予約し、配送を選択の場合」は1枚あたり発券手数料100円（税込）を返金いたしますので、球場窓口にて払戻手続きをお願いいたします。
※チケットを配送で購入（引取）された場合、チケット配送手数料は返金されませんので予めご了承下さい。
また、「セブン-イレブン店頭引取を選択し、セブン-イレブン店頭でチケット引取済の場合」は払戻期間内（2026年7月5日（日）10:00～7月18日（土）22:00）に1枚あたり発券手数料165円（税込）を返金いたしますので、チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗にて、払戻手続きをお願いいたします。
7月7日（火）17:00頃に7月4日（土）対埼玉西武戦のチケット購入ポイント減算を実施いたします。
■中止試合のチケット購入ポイントで、ポイント交換された場合
アプリ表示商品および球場引換商品の場合、返却していただく必要はございません。
配送商品の場合も、予定通り発送させていただきます。
ただし、中止試合のチケット購入ポイント減算は実施いたしますので、減算後ポイントがマイナス表記となる場合がございます。
BsCLUB各種指定席引換券および京セラドーム大阪商品券（500円）・ビール券などの金券類は有効期間中の別試合にてご利用ください。
チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗または郵送にて、払戻手続きをお願いいたします。
■チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗での払戻をご希望の場合
| 払戻期間 |
2026年7月5日（日）10:00～7月18日（土）22:00 |
|---|---|
| 払戻場所 |
チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗 |
※店舗での払戻は、払戻開始日の10:00～払戻最終日は22:00までとなります。
※発券された店舗はチケット表面の左下に記載がございます。
※払戻は必ず発券された店舗にて期間中にお手続きください。期間を過ぎた場合や発券された店舗と異なる店舗では払戻はできませんのでご注意ください。
※クレジットカード・PayPay・auPAY・メルペイは引落（決済）となり、返品（売上取消）にはなりませんのでご注意ください。
※セブン-イレブン店頭引取りされた場合の「店頭発券手数料」は払戻対象となります。但し、「セブン-イレブン店頭決済手数料」は払戻し対象外となります。
※セブンチケットでご購入された場合と払戻の終了時刻が異なりますのでご注意ください。
■チケット郵送での払戻をご希望の場合
2026年7月18日（土）必着で、チケットを郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様とCNプレイガイドとに残る方法でお送り下さい。（※1）
なお、郵送時の送料はお客様負担となります。
※郵送での払戻の場合、店頭でお支払いいただいたセブン-イレブン店頭決済手数料の払戻はございません。
《払い戻し手続きで、CNプレイガイド宛にご送付頂く内容》
・ご購入のチケット
・返金振込先 銀行口座の銀行名・支店名・支店番号・口座名・口座番号・口座名義人（フリガナ）・電話番号、ご予約番号を明記したメモ
【送り先】
113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
CNプレイガイド [オリックス・バファローズチケット事務局] 係宛
尚、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3～4週間程お時間を頂いておりますのでご了承下さい。返金の際の振込人の名称は「CNプレイガイド」で表記されます。
（※1）郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、CNプレイガイドではその責を負いかねます。払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願いいたします。
球場窓口または郵送にて払戻手続きをお願いいたします。
※チケットを配送で購入（引取）された場合、チケット配送手数料は返金されませんので予めご了承下さい。
■球場窓口での払戻をご希望の場合
| 払戻期間 |
2026年7月5日（日）～8月6日（木） |
|---|---|
| 払戻場所 |
※ほっともっとフィールド神戸では払戻しできませんので、ご注意ください。 ※球場窓口で払戻しされた場合、発券手数料（チケット1枚につき100円税込）は払戻し対象となります。 ※試合開催日は窓口の混雑が予想されます。予めご了承ください。 以下のどちらの球場でもお手続き可能です。 ■京セラドーム大阪2階 北口券売所 ※京セラドーム大阪北口券売所は一般発売日の翌営業日と試合開催日のみの営業となりますのでご注意ください。 ■京セラドーム大阪3階 チケット売場（２） ※当日券販売がない日は除く。 |
■チケット郵送での払戻をご希望の場合
2026年7月18日（土）必着で、チケットを郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様とCNプレイガイドとに残る方法でお送り下さい。（※1）
なお、郵送時の送料はお客様負担となります。
《払い戻し手続きで、CNプレイガイド宛にご送付頂く内容》
・ご購入のチケット
・返金振込先 銀行口座の銀行名・支店名・支店番号・口座名・口座番号・口座名義人（フリガナ）・電話番号、ご予約番号を明記したメモ
【送り先】
113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
CNプレイガイド [オリックス・バファローズチケット事務局] 係宛
尚、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3～4週間程お時間を頂いておりますのでご了承下さい。返金の際の振込人の名称は「CNプレイガイド」で表記されます。
（※1）郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、CNプレイガイドではその責を負いかねます。払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願いいたします。
払戻方法の詳細などはチケット流通センターHPにてご確認ください。
https://www.ticket.co.jp/official-ticket-resale/cancellation-policy.php
クーポン番号が再予約可能となります。
※パートナーズ回数券は払い戻しできません。2026年公式戦（セ・パ交流戦除く）対象試合にて再度ご利用ください。
※お引換可能となる席種は、パートナーズ回数券の引換対象席種に準じます。
■オリチケで予約し、
・デジタルチケットを選択の場合
・球場引取を選択し、紙チケット引取済の場合
・球場引取を選択し、紙チケット未引取の場合
・セブン-イレブン店頭引取を選択し、チケット未引取の場合
上記の場合は、お客様で払戻の手続きをしていただく必要はございません。
球場引取・セブン-イレブン店頭引取をご選択の場合、発券手数料はクレジットカードまたはPayPayまたはauPAYまたはメルペイ返品（売上取消）となります。
お手元のパートナーズ回数券に記載されているクーポン番号で別の試合が予約可能となります。
払戻はできませんので、再度ご希望の試合に同じクーポン番号でご予約願います。
■オリチケで予約し、
・セブン-イレブン店頭引取を選択し、セブン-イレブン店頭でチケット引取済の場合
お手元のパートナーズ回数券に記載されているクーポン番号で別の試合が予約可能となります。
払戻はできませんので、再度ご希望の試合に同じクーポン番号でご予約願います。
ただし、払戻期間内（2026年7月5日（日）10:00～7月18日（土）22:00）に1枚あたり発券手数料165円（税込）を返金いたしますので、チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗にて、払戻手続きをお願いいたします。
■球場窓口で予約し、
・紙チケット引取済の場合
お手元のパートナーズ回数券に記載されているクーポン番号で別の試合が予約可能となります。
払戻はできませんので、再度ご希望の試合に同じクーポン番号でご予約願います。
ただし、1枚あたり発券手数料100円（税込）を返金いたしますので、球場窓口にて払戻手続きをお願いいたします。
取引先様ご優待特設サイトよりお申し込みされた場合は、「オリチケで購入」の払戻方法にて手続きをお願いいたします。
申込用紙にてお申し込みされた場合は、払戻方法を弊社担当者よりご連絡いたします。
同じクーポン番号で再予約可能となります。
■オリチケで予約し、
・セブン-イレブン店頭引取を選択し、チケット未引取の場合
お手元の小学生招待指定席引換券（教職員用）に記載されているクーポン番号で別の試合が予約可能となります。
再度ご希望の試合に同じクーポン番号でご予約願います。
また、お客様で払い戻しの手続きをしていただく必要はありません。
クレジットカードまたはPayPayまたはau PAYまたはメルペイ返品（売上取消）となります。
■オリチケで予約し、
・セブン-イレブン店頭引取を選択し、セブン-イレブン店頭でチケット引取済の場合
お手元の小学生招待指定席引換券（教職員用）に記載されているクーポン番号で別の試合が予約可能となります。
再度ご希望の試合に同じクーポン番号でご予約願います。
ただし、払戻期間内（2026年7月5日（日）10:00～7月18日（土）22:00）に1枚あたり発券手数料165円（税込）を返金（ご優待価格でチケット購入された場合はチケット代金も返金）いたしますので、チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗または郵送にて、払戻手続きをお願いいたします。
※小学生招待のチラシにてチケットをご購入されたお客様は「オリチケで購入」の払戻方法にて手続きをお願いいたします。
神戸市民観戦会招待はがき・引換券は以後無効となります。別の試合にはご利用いただけません。
■特設サイトで予約時にセブン-イレブン店頭引取を選択し、セブン-イレブン店頭で引換券を引取済の場合
（1）クレジットカード・PayPay・auPAY・メルペイ決済でセブン-イレブンにてチケット引取済
（2）セブン-イレブン店頭支払でセブン-イレブンにてチケット引取済
払戻期間内（2026年7月5日（日）10:00～7月18日（土）22:00）に1枚あたり発券手数料165円（税込）を返金いたしますので、チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗にて、払戻手続きをお願いいたします。
クーポンのお戻しはございません為、クーポン番号は再度ご利用いただけません。
■オリチケで予約し、
・デジタルチケットを選択の場合
・球場引取を選択し、紙チケット引取済の場合
・球場引取を選択し、紙チケット未引取の場合
・セブン-イレブン店頭引取を選択し、チケット未引取の場合
ご予約はキャンセルとなり、クーポン番号は再度ご利用いただけません。
また、お客様で払い戻しの手続きをしていただく必要はありません。
クレジットカードまたはPayPayまたはau PAYまたはメルペイ返品（売上取消）となります。
■オリチケで予約し、
・セブン-イレブン店頭引取を選択し、セブン-イレブン店頭でチケット引取済の場合
ご予約はキャンセルとなり、クーポン番号は再度ご利用いただけません。
また、払戻期間内（2026年7月5日（日）10:00～7月18日（土）22:00）に1枚あたり発券手数料165円（税込）を返金（割引価格でチケット購入された場合はチケット代金も返金）いたしますので、チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗または郵送にて、払戻手続きをお願いいたします。
■オリチケで予約し、
配送を選択の場合
ご予約はキャンセルとなり、クーポン番号は再度ご利用いただけません。
また、1枚あたり発券手数料税込100円（割引価格でチケット購入された場合はチケット代金も返金）を返金いたしますので、球場窓口または郵送にて払戻手続きをお願いいたします。
※チケットを配送で購入（引取）された場合、チケット配送手数料は返金されませんので予めご了承ください。
クーポン番号が再予約可能となります。
※オリチケ eギフトカード、割引クーポンは払い戻しできません。クーポン番号が有効期限内であれば以降の試合に再利用いただけます。
※お引換可能となる席種は、オリチケ eギフトカード、割引クーポンの引換対象席種に準じます。
■オリチケで予約し、
・デジタルチケットを選択の場合
・球場引取を選択し、紙チケット引取済の場合
・球場引取を選択し、紙チケット未引取の場合
・セブン-イレブン店頭引取を選択し、チケット未引取の場合
ご予約はキャンセルとなりご予約いただいたクーポン番号が再度利用可能となります。クーポン番号が有効期限内であれば以降の試合に再利用いただけます。払戻はできませんので、再度ご希望の試合に同じクーポン番号でご予約願います。
また、お客様で払い戻しの手続きをしていただく必要はありません。
クレジットカードまたはPayPayまたはau PAYまたはメルペイ返品（売上取消）となります。
■オリチケで予約し、
・セブン-イレブン店頭引取を選択し、セブン-イレブン店頭でチケット引取済の場合
ご予約はキャンセルとなりご予約いただいたクーポン番号が再度利用可能となります。クーポン番号が有効期限内であれば以降の試合に再利用いただけます。払戻はできませんので、再度ご希望の試合に同じクーポン番号でご予約願います。
ただし、払戻期間内（2026年7月5日（日）10:00～7月18日（土）22:00）に1枚あたり発券手数料165円（税込）を返金（割引価格でチケット購入された場合はチケット代金も返金）いたしますので、チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗または郵送にて、払戻手続きをお願いいたします。
■オリチケで予約し、
配送を選択の場合
ご予約はキャンセルとなりご予約いただいたクーポン番号が再度利用可能となります。クーポン番号が有効期限内であれば以降の試合に再利用いただけます。払戻はできませんので、再度ご希望の試合に同じクーポン番号でご予約願います。
ただし、1枚あたり発券手数料税込100円（割引価格でチケット購入された場合はチケット代金も返金）を返金いたしますので、球場窓口または郵送にて払戻手続きをお願いいたします。
※チケットを配送で購入（引取）された場合、チケット配送手数料は返金されませんので予めご了承ください。
＜お問い合わせ＞
オリックス・バファローズ お客様ダイヤル
TEL:0570-01-8862（平日10:00～17:00）
