バファローズ公式チケットサイトでご購入のチケット

上記の場合は、お客様で払い戻しの手続きをしていただく必要はございません。クレジットカードまたはPayPayまたはauPAY返品（売上取消）となります。

※セブン-イレブン店頭引取を選択し、チケット引取済みの場合は発券店舗での払戻が必要です。

※BsCLUB会員証入場またはデジタルチケット表示で入場時に発行される座席券（入場証）や、発券済みの紙チケットを球場窓口等にお持ちいただいても払戻いただけません。

※紙チケット未引取の場合も、売上取消処理終了後には、デジタルチケットの画面が「窓口にて発券済です。」と表記されます。

●クレジットカード：売上取消について

※返金の際の振込人の名称は加盟店名「CNプレイガイド」で表記されます。

※売上取消処理完了後、ご購入時期と各カード会社の締日によりご利用代金が引き落とされない場合と、一旦引き落としとなった後に翌月以降返金となる場合があります。払戻にかかる時間につきましてはカード会社にお問い合わせください。また返金確認はご利用クレジットカード会社の【ご利用明細】にてご確認ください。

※【ご利用明細】の表示について
・引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
・翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。
クレジットカード会社への返品（売上取消）手続きはCNプレイガイドより行われ、 中止決定日より10日間程度お時間を頂きます。引き落としの有無や詳細な返金日等はお客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。

※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、CNプレイガイドより電話やeメール等でご連絡いたします。

●PayPay・auPAY：売上取消について

※返金の際の名称は加盟店名「CNプレイガイド」で表記されます。

※CNプレイガイドからご利用のアカウントへ、中止決定日から約1週間程度で返品（売上取消）となります。 ご不明な点は、ご利用の決済方法の運営会社にお問い合わせください。

※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、CNプレイガイドよりメール等でご連絡いたします。

●デビットカード：売上取消について

※返金の際の振込人の名称は加盟店名「CNプレイガイド」で表記されます。

※デビットカードで決済された場合、払戻しされるまでに数か月かかる場合があります。払戻にかかる時間につきましてはカード会社にお問い合わせください。

球場窓口または郵送にて払戻をお願いいたします。

※チケットを配送で購入（引取）された場合、チケット配送手数料は返金されませんので予めご了承下さい。

■チケット郵送での払戻をご希望の場合

試合（またはイベント）中止決定の翌日より14日以内に必着で、チケットを郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様とCNプレイガイドとに残る方法でお送り下さい。（※1）なお、返送時の送料はお客様負担となります。

《払い戻し手続きで、CNプレイガイド宛にご送付頂く内容》

・ご購入のチケット

・返金振込先 銀行口座の銀行名・支店名・支店番号・口座名・口座番号・口座名義人（フリガナ）・電話番号、ご予約番号を明記したメモ

【送り先】

113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
CNプレイガイド [オリックス・バファローズチケット事務局]　係宛

尚、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3～4週間程お時間を頂いておりますのでご了承下さい。返金の際の振込人の名称は「コミュニティ･ネットワーク（株）」で表記されます。
（※1）郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、CNプレイガイドではその責を負いかねます。払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願いいたします。

チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン同店舗にて、払戻手続きをお願いいたします。

※試合（またはイベント）中止決定の翌日から14日以内が通常の払戻期間となります。ただし、試合（またはイベント）によっては払戻期間が異なる場合がありますので、詳細は必ず球団公式ホームページまたは払戻に関するご案内メールをご確認ください。

※店舗での払戻は、払戻開始日の10:00～払戻最終日は22:00までとなります。

※発券された店舗はチケット表面の左下に記載がございます

※払戻は必ず発券された店舗にて期間中にお手続きください。期間を過ぎた場合や発券された店舗と異なる店舗では払戻はできませんのでご注意ください。

※クレジットカード・PayPay・auPAYは引落（決済）となり、返品（売上取消）にはなりませんのでご注意ください。

※セブン-イレブン店頭引取りされた場合の「店頭発券手数料」は払戻対象となります。但し、「セブン-イレブン店頭決済手数料」は払戻し対象外となります。

※セブンチケットでご購入された場合と払戻の終了時刻が異なりますのでご注意ください。

■チケット郵送での払戻をご希望の場合

試合（またはイベント）中止決定の翌日より14日以内に必着で、チケットを郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様とCNプレイガイドとに残る方法でお送り下さい。（※1）なお、返送時の送料はお客様負担となります。

《払い戻し手続きで、CNプレイガイド宛にご送付頂く内容》

・ご購入のチケット

・返金振込先 銀行口座の銀行名・支店名・支店番号・口座名・口座番号・口座名義人（フリガナ）・電話番号、ご予約番号を明記したメモ

【送り先】

113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
CNプレイガイド [オリックス・バファローズチケット事務局]　係宛

尚、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3～4週間程お時間を頂いておりますのでご了承下さい。返金の際の振込人の名称は「コミュニティ･ネットワーク（株）」で表記されます。
（※1）郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、CNプレイガイドではその責を負いかねます。払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願いいたします。

予約は無効となります。

お客様でセブン-イレブン店頭支払や払戻等の手続きをしていただく必要はございません。

球場窓口にて払戻をお願いいたします。

※発券手数料（1枚100円）は払戻の対象となります。

■チケット郵送での払戻をご希望の場合

試合（またはイベント）中止決定の翌日より14日以内に必着で、チケットを郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様とCNプレイガイドに残る方法でお送り下さい。（※1）なお、返送時の送料はお客様負担となります。

《払い戻し手続きで、CNプレイガイド宛にご送付頂く内容》

・ご購入のチケット

・返金振込先 銀行口座の銀行名・支店名・支店番号・口座名・口座番号・口座名義人（フリガナ）・電話番号、ご予約番号を明記したメモ

【送り先】

113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
CNプレイガイド [オリックス・バファローズチケット事務局]　係宛

尚、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3～4週間程お時間を頂いておりますのでご了承下さい。返金の際の振込人の名称は「コミュニティ･ネットワーク（株）」で表記されます。
（※1）郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、CNプレイガイドではその責を負いかねます。払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願いいたします。

各プレイガイドにより払戻方法が異なりますので、詳しくは各社ホームページをご覧いただくか、各社へお問い合わせください。

（2023年1月31日現在）

■「オリチケ」で予約し、チケット未引取の場合

お手元のアドバンスチケット、アドバンスチケットライトに記載されている受付番号で別の試合が予約可能となります。お客様から払戻お手続き頂く必要はございません。再度ご希望の試合を同じ受付番号でご予約願います。

■「オリチケ」で予約し、球場でチケット引取済の場合

引取済のチケットがアドバンスチケット、アドバンスチケットライトの代わりとなりますので、チケットに記載されている受付番号で別の試合が予約可能となります。バファローズ公式チケットサイト「オリチケ」より再度同じ番号でご希望の試合をご予約いただくか、窓口で別の試合に引換えください。

※再度お引換の際、入力した＜受付番号＞が記載されている引換済チケットが必ず全枚数分必要となります。

※アドバンスチケットおよびアドバンスチケットライトは払い戻しできません。2024年公式戦（セ・パ交流戦除く）にて再度ご利用ください。

※お引換可能となる席種は、お引換前の各チケットに準じます。

■セブン-イレブン店頭引取を選択し、セブン-イレブン店頭でチケットを引取済の場合

(1)クレジットカード決済・セブン-イレブンにてチケット引取済
(2)現金決済・セブン-イレブンにてチケット引取済

(1)(2)の場合は手数料払戻期間内（別途球団公式ホームページにてお知らせいたします）に1枚あたり発券手数料110円（税込）を返金いたしますので、引取されたセブン-イレブン店頭にチケットをお持ちください。
なお、同じ受付番号で再度別の試合にご予約可能となりますが、手数料払戻の際にチケットは店頭回収となりますので、お手元にご予約時のチケットがない場合は、必ず払戻前に券面に記載された受付番号を控えてください。店頭決済手数料220円（税込）の返金はございません。

※払戻は必ず発券された店舗にて期間中にお手続きください。期間を過ぎた場合や発券された店舗と異なる店舗では払戻はできませんのでご注意ください。

エクストラプレミアムチケット

■2024年オープン戦指定席引換券

試合中止となった場合の代替サービスはございませんのでご了承ください。

■2024年公式戦指定席引換券

試合中止となった場合、振替試合にてご利用いただけます。
「予約していない場合」、「予約済でチケット未引取の場合」、「予約済でチケット引取済の場合」、いずれの場合でも振替試合チケット申込受付開始日までにアプリ内「ご選択のグッズ・引換券」に対象の指定席引換券をお戻しいたしますので、振替試合にて表示される受付番号をご利用ください。

■2024年セ・パ交流戦指定席引換券

試合中止となった場合、振替試合にてご利用いただけます。
「予約していない場合」、「予約済でチケット未引取の場合」、「予約済でチケット引取済の場合」、いずれの場合でも振替試合チケット申込受付開始日までにアプリ内「ご選択のグッズ・引換券」に対象の指定席引換券をお戻しいたしますので、振替試合にて表示される受付番号をご利用ください。

【アプリチケット】BsCLUB各種指定席引換券

試合中止となった場合、アプリ内「ご選択のグッズ・引換券」に表示されているBsCLUB各種指定席引換券（エクストラプレミアムチケット除く）は、「予約済でチケット未引取の場合」、「予約済でチケット引取済の場合」、どちらの場合でも中止試合の予約枚数分をアプリ内にお戻しいたしますので、表示される受付番号で再予約が可能となります。
有効期間中の対象となる別試合にてご利用ください。

【紙チケット】予約済みのBsCLUB各種指定席引換券

試合中止となった場合、ご予約いただいた各種指定席引換券はキャンセルとさせていただき、受付番号は再度利用可能となります。
有効期間中の対象となる別試合にてご利用ください。

■チケット未引取の場合

お手元の各種指定席引換券に記載されている受付番号で別の試合が予約可能となります。
お客様から払戻お手続き頂く必要はございません。再度同じ番号でご希望の試合をご予約願います。

■チケットを球場で引取済の場合

引取済のチケットが各種指定席引換券の代わりとなりますので、チケットに記載されている受付番号で別の試合が予約可能となります。
記載の受付番号でご希望の試合をご予約願います。

■セブン-イレブン店頭引取を選択し、セブン-イレブン店頭でチケットを引取済の場合

(1)クレジットカード決済・セブン-イレブンにてチケット引取済

(2)現金決済・セブン-イレブンにてチケット引取済

(1)(2)の場合は手数料払戻期間内（別途球団公式ホームページにてお知らせいたします）に1枚あたり発券手数料110円（税込）を返金いたしますので、引取されたセブン-イレブン店頭にチケットをお持ちください。
なお、同じ受付番号で再度別の試合にご予約可能となりますが、手数料払戻の際にチケットは店頭回収となりますので、お手元にご予約時のBsCLUB各種指定席引換券がない場合は、必ず払戻前に券面に記載された受付番号を控えてください。店頭決済手数料220円（税込）の返金はございません。

※払戻は必ず発券された店舗にて期間中にお手続きください。期間を過ぎた場合や発券された店舗と異なる店舗では払戻はできませんのでご注意ください。

ジュニア会員「ジュニアフリーパス」

ご予約は無効となります。

※振替試合においてもジュニアフリーパスはご利用いただけます。振替試合日程等の詳細は決まり次第、球団公式ホームページにてお知らせいたします。

■セブン-イレブン店頭引取を選択し、セブン-イレブン店頭でチケットを引取済の場合

(1)クレジットカード決済・セブン-イレブンにてチケット引取済

(2)現金決済・セブン-イレブンにてチケット引取済

(1)(2)の場合は手数料払戻期間内（別途球団公式ホームページにてお知らせいたします）に1枚あたり発券手数料110円（税込）を返金いたしますので、引取されたセブン-イレブン店頭にチケットをお持ちください。
尚、店頭決済手数料220円（税込）の返金はございません。

※払戻は必ず発券された店舗にて期間中にお手続きください。期間を過ぎた場合や発券された店舗と異なる店舗では払戻はできませんのでご注意ください。

＜チケット購入ポイント減算＞

試合中止となった場合のチケット購入ポイントにつきましてはすべて減算させていただきます。

■中止試合のチケット購入ポイントで、すでにポイント交換されている場合

アプリ表示商品の場合、返却していただく必要はございません。減算後もアプリ表示商品はご利用いただけます。
配送商品の場合、予定通り発送させていただきます。
球場引換商品の場合、返却していただく必要はございません。
BsCLUB各種指定席引換券および京セラドーム大阪商品券（500円）・ビール券などの金券類は有効期間中の別試合にてご利用ください。
ただし、中止試合のチケット購入ポイント減算は実施いたしますので、減算後ポイントがマイナス表記となる場合がございます。
追加でポイント交換を希望される際は交換ポイントまでポイントを貯めていただく必要がございます。

■中止試合のチケット購入ポイントで、まだポイント交換されていない場合

事前告知した球団指定の日時に中止試合のチケット購入ポイント減算を実施いたします。
事前告知した球団指定の日時までにマイページにてポイント交換された場合は予定通り発送させていただきます。
ただし、中止試合のチケット購入ポイント減算後、ポイントがマイナス表記となる場合がございます。
追加でポイント交換を希望される際は交換ポイントまでポイントを貯めていただく必要がございます。